SMARTments business BERLIN KARLSHORST - Serviced Apartments - Berlin

Anne-Lene Brombach

Ich habe im Hotel spät Abends eingecheckt und relativ zügig stellte sich ein konstantes Klopfen ein, dass wohl aus der Lüftung kam. Ich habe mich an den Service gewandt (nur per whatts app erreichbar). Mir wurde gesagt man kümmert sich um eine Lösung. Das Resultat; es ist nichts passiert und konnte die ganze Nacht nicht schlafen. Das ist wirklich mit Abstand die schlimmste Erfahrung, die ich in einem Hotel je gemacht habe.

Thomas Z.

Wir hatten für den Zeitraum vom 21. Dezember bis zum 26. Dezember 2024 ein Zimmer für zwei Erwachsene und ein Kind gebucht (Buchung: IOZWXWTS-1). Kurz nach der Buchung wurde uns mitgeteilt, dass man kein Bett für das Kind habe. An sich kein Problem, man könnte erwarten, dass die Buchung einfach storniert wird und man das Geld erhält. Zumindest wurde uns dies uns vom Hotel per E-Mail bestätigt. Jedoch gab es bisher nur Versprechungen und keine Rückzahlung.

Mi „DeBob“ Ko

Wir waren zu zweit für 5 Tage im smartmets business und hatten ein TwinZimmer.

Positiv:
Größe des Zimmer ausreichend. Austattung der Möbel ok.
Schrankgröße gut.
Betten bequem, wenn auch recht schmal. Wenn man sie zusammenschiebt, ok.
Fenster super dicht, Züge waren nur dumpf zu hören (Bahnsteig war auf gleicher Höhe des Fensters und ca 50m entfernt.)
Kaum Geräusche von anderen Gästen gehört.
Schönes Badezimmer, viel Abstellfläche, Handtuchheizung. Dusche ok, auch wenn wenig Wasserdruck. Wurde schnell heiß.
Tolle Lage. Schnell bei der S-Bahn, einkaufen, essen gehen usw. alles in der Nähe.

Negativ:
Wie schon in den vielen Rezensionen vor mir: Nicht vorhandene Sauberkeit!!!
Flecken auf den Oberflächen von Tisch, Schranktüren und Küchenablage. Krümel und Staubflusen in den Ecken. Unterm Bett eine ganze Staubflusen-Armee. Haare auf dem frisch? bezogenen Bett.
Somit habe ich als erstes das gesamte Zimmer nachgereinigt. Ich hatte das Gefühl, alles wurde mit dem gleichen Lappen nur mal kurz übergewischt. Staub auf und in den Schränken. Fernbedienung eklig verpekt. War froh, dass ich meine Wischtücher dabei hatte.

Küchenausstattung:
Auf dem ersten Blick super, auf dem zweiten nicht mehr so. Töpfe an der Unterseite verbeult, Pfanne nur vorsichtig zu benutzen, damit der Henkel nicht abfällt. Korkenzieher abgebrochen. Kaffeemaschine hab ich lieber nicht benutzt. Nur 2 Tassen da.
Hab das ganze Geschirr vor Benutzung selbst gespült, da Spuren des Vorgastes sich daran gefunden haben.

Es war recht warm im Zimmer, obwohl es draussen kalt war. Kann mir gut vorstellen, dass es im Sommer nicht aushaltbar ist.
Lüftung des Bades geht pausenlos. Abschalten nicht möglich. Somit ein permanentes Rauschen, hat man sich dran gewöhnt.

Zusammenfassung:
Nach der eigenen Reinigung war es für uns eine passable Unterkunft. Hatten ein paar schöne Tage in Berlin.
Doch ich frag mich, warum bei diesen vielen negativen Rezensionen zur Sauberkeit keine Abhilfe geschaffen wird. Das zieht die eigentlich recht gute Unterkunft weit hinunter. Schade!
Ob wir wiederkommen? Vielleicht. Falls die Bewertungen der Negativpunkte sich verbessern und keinesfalls im Sommer.

K. K.

NIEMALS BUCHEN! Auf den ersten Blick scheinen die Zimmer recht modern und schön... auf den zweiten wird's ekelig, schmutzige Kissen, Staub, klebrig, Geschirr nicht sauber, die Geräte widerlich, die Kaffee Tabs sehen aus wie schon 3 mal benutzt.

Leider hat in der Nacht auch noch die Lüftung geklopft - am Wochenende kann das wohl niemand reparieren und auch nach Zusage wurde nichts gemacht und man wurde eher veräppelt ("ist es besser geworden" - "hm evtl etwas leiser, aber ich hab nach 2 wachen Nächten, auch mal besser geschlafen weil einfach kaputt" "der Hausmeister hat auch nichts verändert") einfach nur WOW.

Am liebsten würde ich 0 Sterne geben. Never ever again!

Coolusername

Ich war mit meiner Arbeitsgruppe da, geschäftlich.

• Zu der Lage: Einkaufsmöglichkeiten in der nähe und direkt im Haus selber, innerhalb 10 Minuten sind auch oft E-Roller verfügbar. Bahnhof daneben (was man auch hört beim offenen Fenster, zumindest von meinem Zimmer aus) Parkplätze sind etwas entfernt.

• Hotel & einchecken: Sehr digital gehalten, was ich mochte. Habe mich in der App „Hotel Bird“ vorab eingecheckt, was vor Ort vieles vereinfacht hat. Ich habe in 8 Tagen Aufenthalt niemanden an der Rezeption gesehen. Es gab jedoch einen etwas älteren Gast, für den es fast unmöglich war einzuchecken, da er nicht wusste wie. Konnte ihm helfen, laut seiner Aussage hat er es mehrere Stunden vergeblich versucht und gewartet bis ein Mitarbeiter kommt, was nie passiert ist.

• Zu den Zimmern: Siehe Bild. Oberfläche sauber, als ich ankam hab ich mir grob das Bett angeschaut und es sah schon sauber aus. Das was auf dem Bild zu sehen ist, ist unter dem Bettbezug und sind nicht meine Haare. In der Dusche waren 2 Haare, die auch offensichtlich zu sehen waren. Wäre mir alles egal aber nicht für den Preis. Meine Arbeitsgruppe hat sich oft wegen der Hitze beschwert, was auch andere Kommentare bestätigen. Draußen war es kühler als in den Zimmern, was bei mir aber nicht der Fall war. Es gab nur ein Ventilator, keine wirkliche Klimaanlage. Die Zimmerreinigung die 1x die Woche kommt, war für mich ausreichend. Das Bett war sehr unbequem, ich habe selten durchgeschlafen und das lag definitiv am Bett und an dem Bahnhof vor meinem Zimmer. Lichtschalter waren direkt vom Bett erreichbar.

Das was mich am meisten gestört hat: Das sehr schlechte Bett. Was gut war: das Einchecken und die Schlüsselkarte.

Frederik Fennel

Das Zimmer war soweit sauber und ordentlich. Allerdings war die Duschkabine etwas gewöhnungsbedürftig und ließ sich nur schwer öffnen.
Die Matratze war leider deutlich durchgelegen, was dazu führte, dass diese am Rand recht fest war und in der Mitte sehr weich, sodass man immer in die Mitte rollte.
Grundsätzlich war der Check-in vollkommen problemlos. Allerdings, als wir Sonntag abgereist sind, wurden wir mehrfach von Zimmerservice überrascht. Das erste Mal um halb neun morgens, dann 45 Minuten später noch einmal. Wir hätten gerne ausgeschlafen, was dadurch nicht möglich war, obwohl für den Check-out in den Reiseinformationen 11:00 Uhr stand. Hier fehlt die Abstimmung völlig.

Kevin König

Habe dort ein halbes Jahr gewohnt. Mein Zimmer war von der Aufteilung her super. Sauberkeit ist in Ordnung. Leider herrscht dort das übelste Motten-Problem. Die Flure fand ich auch nicht gerade schön. Und leider hat die Lobby keine Sitzmöglichkeiten, um sich mal mit ein paar Leuten zusammen zusetzen. Wenn man sich die Smartments aussuchen kann, würde ich die am Prenzlauer Berg empfehlen.

Jan S.

- Einrichtung: Zuerst etwas Positives. Die generelle Einrichtung entspricht den Abbildungen im Internet und ist dezent und geschmackvoll ausgewählt. Die Frage ist nur, ob man sie auch bei dem Sauberkeitsgrad benutzen will.

- Sauberkeit: Mein größtes Problem. Das Zimmer war offensichtlich höchstens oberflächlich gereinigt. Auf dem Bettkasten waren Fingernägel und ein Rasierer von meinem Vorgänger zurückgeblieben, überall fand sich Hausstaub. Im Bad klebte ein Popel an der Wand. Das Geschirr im Schrank war grob verschmutzt und das sind nur die sichtbaren Verunreinigungen, da will man gar nicht wissen wie es um die sonstige Hygiene bescherrt ist. Bei dem Preis eine Frechheit. Hinzu kommt ein unangenehmer Geruch der in den Morgenstunden aus den Abflüssen kommt.

- Lautstärke: Bei dem Standort an einer Hauptverkehrsstraße und einer S-Bahn ist mit einer gewissen Geräuschskulisse zu rechnen, klar. Das Fenster schließt gut und isoliert zufriedenstellend, das war also nicht das Hauptproblem.
Womit ich aber nicht gerechnet habe (und auch nicht rechnen konnte) sind die Geräusche im Haus selbst: Unter den Zimmertüren ist ein 1,5 fingergroßer Spalt durch den ständiges Türen zuschlagen, Schritte und Gespräche auf dem Gang, etc. als belastende Lautstärke im Zimmer ankommen. Gleiches muss man für eigene Geräusche nach Draußen annehmen: Privatsphäre wird wohl nicht groß geschrieben. Hinzu kommt eine Heizung, Wärmepumpe oder ähnliches, derren Wummern und Dröhnen Nachts direkt neben dem Bett zu hören ist. Erholung habe ich mir anders vorgestellt.

- Allgemeiner Service: Mein erster Eindruck begann damit, dass das Touchpad zur Eingabe des Türcodes nicht funktionierte und ich gar nicht erst ins Gebäude kam, bis mich zufällig ein anderer Gast herein ließ. Zweiter Eindruck: Der Automat für Getränke etc. ist defekt. Personal machte am Telefon einen freundlichen Eindruck, das kann den Rest aber nicht wett machen.