Gemeindeverwaltung Glienicke/Nordbahn - Glienicke/Nordbahn

I.

Ich musste schon öfter zum Bürgeramt, aber die letzten beiden Male war die Behandlung durch Frau L. (Raum 103) die unprofessionellste, die ich je erlebt habe. Die Dame mit den rot-orange hochgesteckten Haaren zeigte von der ersten Minute an ein Verhalten, das mir gegenüber völlig unangemessen war.

Beim ersten Mal wusste sie offenbar nicht, was zu tun war, und schrie quer durch das Büro: „Sven, wie soll die Aufgabe erledigt werden?“ Mein Respekt gegenüber solchen Persönlichkeiten ist da sofort verschwunden. Mir fehlte eine Kopie eines Dokuments, das eigentlich bereits beim Landkreis Oberhavel vorliegt. Frau L. antwortete daraufhin, dass es keine Möglichkeit gebe, eine Kopie zu machen – obwohl sich direkt neben ihr ein Kopier- und Scan-Gerät befand. Sie bestand darauf, dass ich ein weiteres Mal kommen müsse. Selbst gegen eine zusätzliche Gebühr war sie nicht bereit, eine Kopie zu erstellen.

Beim ersten Besuch erklärte sie mir zudem, dass kein Sehtest erforderlich sei (obwohl ich bereits einen dabeihatte). Beim zweiten Mal hingegen forderte sie plötzlich doch einen Sehtest und nahm mein Originaldokument an sich – hoffentlich geht es bei ihrer schlechten Bearbeitungsqualität nicht verloren. Natürlich wurde das Ganze begleitet von mehreren groben Aussagen und einer insgesamt unprofessionellen Arbeitsweise. Ihr Verhalten zeigte deutlich, dass sie für diese einfache Aufgabe nicht kompetent ist.

Es besteht ein erheblicher Bedarf an einer Verbesserung der Kommunikation und Repräsentation sowie an einem positiven Mitarbeiterauftritt. Eine Schulung in Kundenfreundlichkeit, EDV-Grundlagen und den eigentlichen Aufgaben dieser Position wäre dringend zu empfehlen.

Uwe H.

Verwaltung kann auch nett und bürgernah sein .... selten habe ich so positive Erfahrungen mit der Öffentlichen Hand machen können.

Die Mitarbeiterinnen -hier konkret im Standesamt - waren nett, sympathisch, schnell und hilfsbereit.
So etwas wünscht sich Jeder. DANKE SCHÖN ... Musste einfach mal gesagt werden.

Christiane

Wieder perfektes Timeing 👌🙂...gestern per Email um einen Termin gebeten , heute einen Rückruf erhalten und 10min.später bin ich dann gleich hingefahren , um meinen neuen Personalausweis beantragen zu dürfen.
So machen Behördengänge Spaß = unkompliziert, kompetente und sehr nette Mitarbeiter ;-))
💖DANKE !

Dilara A.

Ich habe direkt nach meiner E-Mail einen Anruf zur Terminvereinbarung erhalten. Hier wurde mir sehr nett erklärt, was ich alles zur Anmeldung benötige und wie der Termin unter Coronabedingungen abläuft. Termin selbst lief super entspannt und reibungslos ab. Da bin ich aus Berlin anderes gewohnt! Richtig gut! Danke dafür.

Jürgen R.

Ich wollte schon öfters eine Bewertung abgeben und habe es immer wieder aus zeitlichen Gründen verschoben!
Ich wohne jetzt seit ca. 20 Jahren in Glienicke,
am Anfang war es nicht ganz so
einfach 😏.
Einige Mitarbeiter/in wurden anscheinend ausgewechselt und das war auch gut so!
In den letzten Jahren wurde ich immer, mit Respekt und sofortiger Hilfsbereitschaft behandelt.
Danke an das gesamt Team, aus der Gemeindeverwaltung in Glienicke.
Bitte machen Sie so weiter 😃!
Deshalb 5 Sterne oder 👍👍👍👍👍

SFV 6.

Nach 20 Jahren mit vielen Ausweisen und Pässen für die ganze Familie kann ich nur bestätigen, wie entgegenkommend und freundlich das Glienicker Einwohnermeldeamt ist. Auch außerhalb der Öffnungszeiten Zeiten haben wir schon Hilfe bekommen wenn es mal zeitlich eng wurde. Vielen Dank.

Christoph K.

Sehr gut, freundlich, schnell und unkompliziert. Hier sollten sich einige Ämter in Berlin mal ein Beispiel nehmen

Julia K.

Chaotisches und unsauberes Arbeiten im Bereich Kitas und Schulen. Egal ob Tagesmutter oder Kitas , nur schlechte Erfahrungen haben wir gemacht und von den zuständigen wird man im Stich gelassen.