SICHER24 - Denn Sicherheit ist ein gutes Gefühl - Dresden

Martin

Top Service. Bekomme sehr schnelle Rückmeldung auf meine Anfragen. Haben so lange gesucht, bis das passende Produkt für uns gefunden wurde. Bin sehr zufrieden.

Der GoG

Am liebsten würde ich diesem „Fachhändle“ Null Sterne geben, aber das geht ja nicht…

Leider bekommt es die Fa. Sicher 24 nicht hin, ein Angebot aus dem eigenen Konfigurator der seit über 5 Monaten defekt ist zu übertragen und die Preise zu übernehme?! Da wird den Kunden erklärt der Zylinder Hersteller hat seine Preise angepasst ( 200€ mehr als im Konfigurator ). Schade, aber gut, ich habe nun ein anderen Händler gefunden der kompetenter auf dem Gebiet ist….

Marcel Kammler

Schneller Versand des Urspungschlosses und viel wichtiger. Super Kundenservice als mein Schloss vermeintlich defekt war. Es wurde umgehend ein Ersatzschloß verschick (am gleichen Tag). Nach dem Einschicken des defekten Schlosses habe ich in weniger als einer Woche mein Schloss gesäubert und funktionstüchtig zurückbekommen. (Ein Insekt plus etwas Dreck haben das Schloss von innen blockiert). Klasse!

Jürgen Gutekunst

Dienstag Abend fehlerhaften Schlüssel einer Not-Schlüsselbox festgestellt (Herstellerfehler); am gleichen Abend Problem per Mail bei "SICHER24" gemeldet; Mittwoch Nachmittag sehr freundliche Rückmeldung mit Lösungsvorschlag; Freitag Vormittag Anlieferung einer neuen Not-Schlüsselbox mit wieder sehr netter Anmerkung auf dem Lieferschein.
Mein Fazit:
Besser geht es kaum!
Das ist Kundenservice vom Feinsten: schnell, unbürokratisch, zuverlässig, und SEHR freundlich.
Da kaufe ich gerne wieder ein!

Ozan Classic

Am Telefon habe ich sehr nette Kollegen gehabt die mich sehr gut beraten haben.

Aber schlussendlich weiß ich warum ich meine Bestellung 99,999% meine Sachen bei amazon bestelle. Wenn Mal was zu viel Gekauft wurden ist oder etwas falsches bestellt wurde ist konnte ich das ohne Probleme zurückschicken.
Nur leider ist es hier so dass man bei der Bestellung die versandkosten zahlt und bei einer Retoure ebenso die versandkosten zahlt (wann bekommt zwar die erste versandkosten erstattet)

Olaf Richter

Als Stammkunde habe ich schon mehrere Produkte bestellt und kann die Kritiken meiner Vorredner die Kleinigkeiten mit 1 Stern bewerten nicht verstehen. Das ab und zu mal was nicht richtig läuft klaro, aber dann so hart den Shopbetreiber zu bewerten ist nicht Ok. Ich bin kein Rezensionen Schreiber aber hier musste ich einfach meine Meinung mal mitteilen.
Seit Jahren bin ich sehr zufrieden mit allem (Schnelle Versendung, Klärung mit Herstellern zwecks Lieferzeiten, Gute Beratung per eMail und Telefon sowie Retouren. Danke von Herzen Sicher24.de Team

Jürgen Batzer

Update 18.07: Sicher24 ist auf mich zugekommen und hat die ungkückliche Kommunikation wirklich bedauert. Das Sicher24 Team hat anschließend die Bestellung aufgenommen und auf die Zielgerade gebracht und einwandfrei abgewickelt.
Auf den Kunden zugehen, wenn mal was schief läuft, Besserung versprechen und tatsächlich umsetzten, spricht für einen sehr guten Kundenservice. Darum die Anpsssung der Bewertung auf 5 Sterne.

Hab mir vor 7 Jahren eine Schließanlage bei Sicher24 gekauft. Das lief sehr gut, Beratung und Lieferung waren sehr gut.

Jetzt benötige ich einen Erasatzzylinder. Jetzt wird mir mitgeteilt, dass Nachbestellungen nicht möglich sind. Weil Unterbesetzt, weil sooo viele andere Produkte im Angebot und und und.... Und überhaubt können für Schließlanlagen nur Erstbestellunge gemacht werden. Ich soll mich doch bitte an einen anderen Händler wenden. Welche das wären müsste ich mir selber suchen. Und diese Info kommt erst, nach dem ich über 2 Wochen mit einer anderen Sachbeareiteren im Kontakt gestanden habe.
Auf so einen Service pfeife ich. Also hier ist Vorsicht angebracht wenn es an die Nachbestellung geht 🙁

Sascha

Durch YouTube bin ich auf die Firma aufmerksam geworden. Die dort gezeigten Produkt- und Erklärvideos sind sehr informiert und machen einen Kompetenten Eindruck. Bestätigt wurde der Eindruck durch die Lieferung eines neues Schließzylinder. Von Bestellung bis zur Lieferung hat dabei alles super geklappt. Und Dank der Videos war der Aus-/Einbau ein Klacks - Weiter so! Und vielen Dank!