Bezirksamt Altona - Zentrum für Wirtschaftsförderung, Bauen und Umwelt - Hamburg

Bina

Sehr netter Kontakt zu der Mitarbeiterin, die für die Hundeangelegenheiten zuständig ist. Sehr menschlich, empathisch und kompetent. Es ist wirklich angenehm, dass man nicht nur eine Nummer ist, die abgearbeitet wird. Die Mitarbeiterin schafft es, einem in einer unguten Situation durch klare Kommunikation, was nun ansteht, und einer guten Portion Menschlichkeit das Gefühl zu geben, dass man zwar für das Problem einstehen muss, es aber fair behandelt wird.
Die amtliche Tierärztin habe ich auch als sehr angenehm empfunden.
Natürlich ist es nie schön, wenn man den gelben Brief vom Amt aufmacht aber wenn man sich nicht quer stellt kann man sich sicher sein, dass einem hier eine faire Behandlung zuteil wird, es geht nicht darum, einem das Leben schwer zu machen.

broch A.

Ich war dort um meinen Gewerbeschein abzumelden.Ich kam sofortige dran.Die Dame am Empfang war sehr freundlich und hilfsbereit und hatt alles weitergeleitet. Es ging ganz zackig und ich musste auch nichts bezahlen. Die Öffnungszeiten sind etwas gewöhnungsbedürftig.Aber wahrscheinlich wie auch überall ist der Grund dafür Personalmangel?

Alexander

Heute musste mein Hund zum Veterinäramtsarzt, um ein Gesundheitszeugnis zu erhalten (Türkeiurlaub). Ohne Termin (was nicht zu empfehlen ist) war ich also im 4. Stock. Zufällig hatte der heute einzige, anwesende Veterinär Zeit für uns. Die Ausstellung des Zeugnisses dauerte nur kurze Zeit und kostet 24€ (10.07.23). Seinen Tierreisepass mit allen relevanten Nachweisen hatten wir dabei (Eintragung der Tollwutimpfung und des -"titertests" ganz wichtig).

Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Veterinärs und der Leute am Empfang - 5 Sterne
Spontanität - 5 Sterne
Flexibilität des Veterinärs - 5 Sterne

Das einzig negative: von draußen sieht man nirgendwo, dass das Veterinäramt mit im Gebäude ist.

Eine rundum tolle Erfahrung.

Liebe Grüße an die Belegschaft.

Der S.

Zunächst einmal gefallen mir die frühen Öffnungszeiten. Die Zentrale war schon um 07:30 besetzt, die Dame am Telefon hörte mir geduldig zu und nannte mir sofort die richtige Ansprechstelle mit zwei Durchwahlnummern - sehr kompetent, sehr höflich. Die Kollegin der Fachabteilung war kurz nach acht Uhr am Apparat und hat mich ebenfalls sehr kompetent in meiner Sache beraten.
Es tut sich etwas, in der Behördenlandschaft. Man wird tatsächlich langsam als Kunde gesehen und nicht mehr als Untertan - weiter so!

Felix W.

Haben mit den Mitarbeiter*innen gute Erfahrungen gemacht, höflich und kompetent. Wartezeiten waren immer recht kurz. Zu beanstanden sind die Öffnungszeiten, nur drei Werktage und einer davon nur halbtags. Prozesse sind unserer Meinung nach jedoch nicht genau definiert weswegen es zu langen Bearbeitungszeiten kommen kann.

Dr. M. M.

Geöffnet nur an 3 Werktagen und nur halbtags. Das ist überhaupt nicht mehr zeitgemäß. Es ist für mich nur möglich das Amt aufzusuchen wenn ich einen halben Tag Urlaub nehme. Das Personal des Bauamtes war bisher immer sehr freundlich und die Wartezeiten relativ kurz.

Frank P.

Sehr zurückhaltend in der Arbeitsweise, Mitarbeiter hätten in der freien Wirtschaft große Probleme. Plötzlich hat das Amt über 4 Sterne. Respekt. Vor kurzem waren es noch 2,3.

Nazli D.

Ich war heute am 28.07.2016 mit meinem Sohn um 8:20Uhr im Bezirksamt Altona(4.Stock Nr.404) um eine Gewerbe-Anmeldung zu tätigen.
Wie wurden von Anfang an sehr unhöflich von der Sachbearbeiterin Fr.Bru...behandelt .
Auf meine Frage, nach dem ich angeklopft hatte,ob ich rein darf,bekam ich die Antwort: " Sie können auch draußen bleiben! " .
Von nun an wurden mein Sohn und ich keines Blickes gewürdigt.
Im weiteren Ablauf ging es um die Gebührenzahlung, die an diesem Tag nicht Bar erfolgen konnte, Seitens des Amts .
Hier bekam ich die Aussage der Sachbearbeiterin Fr .Bru....:"Ob ich nicht Lesen könne was an der Tür steht.
Es kann nicht sein,dass jemand der Bar zahlen will, so mies behandelt wird.
Die Möglichkeit anders zu zahlen war ja gegeben(Überweisung).
Als ich mich bei der Info, vor Ort, beschwert habe, kam von deren Seite : " Es sei ja noch früh! " .
Entschuldigen Sie bitte,aber dann muß man sich einen Job suchen, der um 12:00 UHR anfängt und der mit Menschen nicht zu tun hat.