computeruniverse - Friedberg (Hessen)

Jörg W.

Eigentlich wollte ich nichts schreiben, aber Computeruniverse hat mich gerade gebeten eine Bewertung abzugeben. Also was soll ich sagen. Ich habe eine Grafikkarte für über 1100 Euro bestellt. das Geld wurde abgebucht, aber die Ware habe ich bis heute nicht erhalten. Auf Telefon und Mail wurde bisher nicht reagiert.

Was soll man dazu noch sagen? Mag sich jeder selber denken....

Alex ?. V.

Ich kenne Computeruniverse noch aus der Zeit, als ich selbst PCs gebaut habe. Seit der Übernahme durch Burda und Cyberport hat sich offenbar einiges geändert, was man auch an den Rezensionen erkennen kann. Ich hatte jedoch Glück und alles lief reibungslos: Am 7.12. bestellt und am 11.12. war die Ware bereits bei mir. Ein kleiner Wermutstropfen war jedoch, dass die Originalverpackung des Artikels direkt als Versandverpackung genutzt wurde. Dadurch war die Überraschung für Weihnachten leider schnell dahin.

r S.

Meine Erfahrung mit diesem Geschäft war äußerst enttäuschend. Der Kundenservice ist arrogant und wenig hilfsbereit. Vor einem Jahr habe ich einen Dreame-Staubsauger gekauft, der vor zwei Monaten kaputt gegangen ist. Bis heute wurde das Gerät weder repariert noch ersetzt, und eine Rückerstattung habe ich ebenfalls nicht erhalten. Ich rate dringend davon ab, in diesem Geschäft einzukaufen.

Falls du rechtliche Schritte in Betracht ziehst, kannst du dich an Verbraucherschutzorganisationen wenden. Benötigst du Hilfe bei der Formulierung einer Beschwerde?

Yusuf D.

Auch wenn meine Bestellung storniert wurde, da ich um fünf Minuten langsamer war als der Vorbesteller, möchte ich mich dennoch für den netten Kontakt bedanken. Ihr habt einen tollen Kundenservice und seid auch sehr kulant. Vielen Dank dafür.

Michael P.

Ein neuer Drucker mußte her, der alte hatte die Arbeit versagt. Und jetzt zu den Feiertagen..... Ok muß sagen es war ein Schnäppchen denn drei Tage später war der Preis € 30 höher. Gestern dann 28ten kam das von DHL anvisierte Paket an und ich machte mich gleich über die Installation.
Fazit alles bestens und bei Bedarf gerne wieder 👍 🤗 🚒

Dániel G. T.

Sehr enttäuschende Erfahrung. Ich bestellte am 28. Februar 2 stück RAM zur Aufrüstung meines Computers. Nach einer Woche ohne jegliche Aktivität oder Kommunikation seitens des Unternehmens musste ich meine Bestellung am 6. März stornieren. Die mangelnde Reaktion und lange Wartezeit waren inakzeptabel. Ich kann diesen Anbieter leider nicht empfehlen

Sybille K.

Wir haben einen Backofen über Computer Universe gekauft, bei dem nach einem Jahr die Glasscheibe plötzlich explodiert ist. Leider wurde unsere Reklamation auch nach zwei Wochen weder bearbeitet noch gab es irgendeine Reaktion. Ein solcher Vorfall ist nicht nur ärgerlich, sondern auch gefährlich – von gutem Kundenservice erwarte ich in solchen Fällen eine deutlich schnellere und verantwortungsbewusste Reaktion.

His C.

Am 28.11.2024 Notebook dort bestellt; Falsches Modell bekommen; An den telefonischen Support gewandt. Man solle sich schriftlich per Mail an Computer Universe wenden.
Am 16.12.2024 kam endlich die Mail-Eingangsbestätigung. Man solle sich mindestens 10 Tage gedulden.
Heute ist der 22.01.2025 über einen Monat später, und es ist noch immer keine Antwort oder Ticketnummer von Computer Universe eingetroffen.
Ein erneuter Anruf beim Support bleibt unbeantwortet... nach 11 Minuten wird man durch eine aufgezeichnete Stimme jedes Mal ermutigt "später noch einmal anzurufen".

Sorry, aber so kann man nicht mit Kunden umgehen.
Lieferung falsch, Telefon- und Mail- Service nicht vorhanden.
Definitiv keine Empfehlung. Am besten Finger weg.

Der Laden ist weder kundenfreundlich noch ist er kompetent.
Dort werden wir NIE WIEDER bestellen.