ESB Einbruchschutz-Sicherheitstechnik Belger - Goslar

Andreas Hehn

Hiermit muss ich leider eine negative Bewertung abgeben und den bereits geäußerten Kritikpunkten zustimmen. Ich habe über den Onlineshop des Unternehmens zwei unterschiedliche Artikel in der gewünschten Menge bestellt, welche gemäß der Angaben auf der Website vorrätig waren. Die Bezahlung erfolgte umgehend per PayPal, und am darauffolgenden Montag erhielt ich eine Versandbestätigung per E-Mail.

Nach zwei Tagen konnte ich jedoch keine Aktualisierung im Sendungsverlauf feststellen, weshalb ich den Inhaber per E-Mail kontaktierte. Auf diese Nachricht erhielt ich bis zum darauffolgenden Samstag keine Antwort, woraufhin ich eine weitere E-Mail sendete, die ebenfalls unbeantwortet blieb.

Nach sieben Tagen ohne jegliche Rückmeldung und nach zwei unbeantworteten E-Mails, konnte ich den Inhaber telefonisch erreichen. In diesem Gespräch wurde mir mitgeteilt, dass die Artikel nicht auf Lager seien und einer der bestellten Artikel nicht mehr lieferbar wäre. Dies widersprach jedoch den Informationen, die zuvor auf der Website angegeben waren. Man versprach mir, nach einem Kundentermin innerhalb von 30 bis 45 Minuten den Lieferanten zu kontaktieren und mich umgehend zu informieren. Auch dieses Versprechen wurde nicht eingehalten, sodass ich den Kauf stornierte, allerdings blieben einige meiner Fragen unbeantwortet.

Es ist meiner Meinung nach unerlässlich, Kunden unverzüglich zu informieren, sobald sich herausstellt, dass die Ware nicht vorrätig ist. Ebenso sollten E-Mails zeitnah beantwortet werden. Aufgrund der geschilderten Vorkommnisse werde ich in diesem Shop keine Bestellungen mehr tätigen und kann ihn daher auch nicht weiterempfehlen. Rückblickend hätte ich den negativen Bewertungen anderer Kunden mehr Beachtung schenken sollen.

Dr. Florian Winkler

Netter Kontakt, rasche Rückmeldung per Mail nach Problem während Kaufprozess im Onlineshop, Ware dann auch prompt erhalten. Gerne wieder

Andreas Weber

Sehr guter und kulanter Kundenservice. Die Kommunikation war sehr zuvorkommend und ehrlich. Gerne wieder!

Meric Kilic

Angerufen bezüglich Öffnen einer Wohnungstür, wegen eines Wasserschadens. Hat soweit super geklappt. Dagegen kann man nichts sagen. Aufgrund eines Missverständnisses hatten wir gedacht, dass das ausgehändigte Dokument, direkt am Einsatztag, ein Lieferschein ist und die Rechnung noch folgt. Dem war nicht so. Dann kam ein Anruf, und deshalb die schlechte Bewertung. Statt darauf freundlich aufmerksam zu machen, dass das Geld noch nicht bezahlt wurde. Kamen nur Sätze wie: „Ich möchte mein Geld haben.“ „Dann müssen sie richtig lesen“.

Der Umgang in dem Moment war einfach unterirdisch. Daran sollte dringend gearbeitet werden, wenn man langfristig denkt und die Kunden auch halten möchte. Rechnung ist unsererseits selbstverständlich direkt überwiesen worden.

Anna Vera Lemke

Sehr höflicher und netter Kontakt.
Ich finde Shop sehr gut und vielfältig. Besonders bekommt man hier manch Sachen wie Beschläge die sehr speziell sind die sonst keiner hat. Dazu kommen noch die Fairen Preise.

RG

Am 21.11. eine Online-Bestellung ausgelöst.
Artikel war lt. Warenkorb lagernd, bezahlung erfolgte sofort per PayPal.
Mit der nachgelagerten Bestätigungmail wurde eine Sendungsnummer übermittel, jedoch mit der der Ergänzung, das der Versand erst in der folgenden Woche, wegen nicht vorhandenen Lagerbestand, erfolgen kann.
Ärgerlich aber kann durchaus vorkommen.
Nur leider hat sich in der Zwischenzeit nichts am Status geändert und auf mehrfache Nachfrageversuche (Mail,Tel.) zum Bestellstatus wurde überhaupt nicht reagiert bzw. konnte niemand erreicht werden.
Diese Tatsache ist ein absolutes NoGo.

Thomas Weber

Eigentlich müssten hier null Sterne her, geht aber leider nicht.
Habe vor drei Jahren Ware bestellt, diese wurde nie geliefert, das Geld dafür aber abgebucht. Der Verkäufer hat auf keinen meiner Kontaktversuche (Telefon, Mail) reagiert. Lediglich dank der Kaufabsicherung über PayPal habe ich mein Geld zurück bekommen.

FINGER WEG

Tina

Eigentlich müssten da null Sterne stehen.
Schlüsseldienst gerufen, kam 20 Minuten später, öffnete zugefallene Wohnungstür, alles klar. Dann Rechnung geschrieben, am Telefon hieß es 160€, auf der Rechnung standen dann 190€. Ja, es wären 160€ plus Mehrwertsteuer ergibt 190€. Alles klar. ? Geld bezahlt.
Dann wurde mein Personalausweis gefordert. Hatte ich noch nie bei einem Schlüsseldienst. Egal.
Da steht bei Ihnen eine andere Adresse. Ja, klar, ist hier mein Zweitwohnsitz.
Großes Trara im ganzen Haus, Rumschreierei im Treppenhaus, ruft Polizei an. Wäre hier ein Einbruch.
Ich so: Ist klar, ich breche als gute deutsche Beamtin immer in mein eigenes Haus ein!
Polizei kommt, lässt sich von einer Mieterin bestätigen, dass ich ich bin und die Eigentümerin. Polizei geht.

Was war denn das bitte für ein Auftritt?
Dieser Mensch ist völlig ungeeignet für alles.
Sorry, also wirklich!