Haus für Sicherheit e.K. - Ausstellung & Büro Reutlingen - Reutlingen

Dulce Sol

Unsere Familie hat sich beim Haus für Sicherheit (HFS) immer gut aufgehoben und beraten gefühlt, wir waren oft Kunde hier.
dann entschlossen wir uns zu einer Alarmanlage fürs Haus, in der Umgebung wurde mehrfach eingebrochen.
Empfohlen wurde eine Funk Alarmanlage von Abus, angeblich einfach zu installieren.
Das Gerät mit Einbau lag preislich im mittleren vierstelligen Bereich.
Eine hohe Investition in ein, wie wir glaubten, qualitativ hochwertiges Produkt eines Markenherstellers, erwies sich die Anlage als wartungsintensiv, u. A. wegen des Batterieverbrauchs.
Doch nicht nur das: Denn beim „hochwertigen Produkt“ ging nach kurzer Zeit die Fernbedienung kaputt, irreparabel.
Ein Schlüsselschalter im Außenbereich (aber überdacht) quittierte danach ebenfalls seinen Dienst, angeblich war Wasser ins Gehäuse eingedrungen. Ist das erstaunlich, bei einem Schlüsselschalter für den Außenbereich!?
Bei all diesen Reparaturen vor Ort wurde uns subtil das Gefühl gegeben, die Schäden seien durch fehlerhafte Nutzung entstanden, auf die Idee, es handelt sich um ein schlechtes Produkt kam man eher nicht.
Nach einem kurzzeitigen, unerwarteten Stromausfall, wollte auch die Hauptzentrale nicht mehr funktionieren.
Nach Prüfung durch das HFS war die Diagnose schockierend lächerlich – die Anlage sei final defekt, die Firma Abus liefere auch keine Ersatzteile mehr dafür, wir möchten uns eine neue Anlage kaufen.
Das wurde derart trocken kommuniziert, als hätte die Anlage im Discounter ein paar wenige Euro gekostet.
Das HFS bot uns dann etwas an in die Richtung, dass man uns bei der Installation und dem Kauf einer neuen Anlage finanziell entgegenkommen würde, konkret wurde es dann aber nicht.
So kam es, dass der exorbiant teure „Elektroschrott“ installiert und am Stromnetz blieb, die Deinstallation und das Abklemmen vom Stromnetz wäre wieder mit Kosten verbunden gewesen.
(Das Geld hätte ich mir als Geschäftsleitung des HFS ganz persönlich bei Abus gemäß dem „Verursacherprinzips“ abgeholt!)
Verunsichert durch die Geschehnisse verschwand mit der Zeit die Anlage, noch installiert, aus unserem Bewusstsein/unserer Aufmerksamkeit, obwohl weiterhin auf der To-Do-Liste.
Letzte Woche dann: Erneut Stromausfall und seither geht es rund! Die Anlage leuchtet und blinkt rund um die Uhr, gibt seltsame Geräusche von sich.
Das HFS, vor ca. einer Woche über den Sachverhalt informiert, wurde telefonisch gebeten, Abhilfe zu schaffen. Es wurde zugesagt, man kümmere sich zeitnah darum, aber bis dato ist noch immer nichts passiert.
Wegen der defekten Anlage, dem Mangel an Ersatzteilen etc., wendeten wir uns natürlich auch an die Firma Abus direkt und deren „Kundendienst“.
Man konnte nichts für uns tun, zeigte sich abweisend, unfreundlich und überheblich...
Noch eine schlechte Erfahrung: Abus gekauft bei HFS:
Meine Partnerin erwarb ein Abus Zahlenschloss für ihr Fahrrad. Nach kurzer Zeit: Defekt, (die Rädchen zum Einstellen der Zahlen ließen sich nicht mehr drehen). Allerdings wurde das Schloss ersetzt, sie bekam ein neues.
Doch: Mit dem neuen E-Bike für viel Geld kurz zum Bäcker gefahren, raus gekommen und das Rad war weg. Am Fuße der Laterne ein geöffnetes Abus Zahlenschloss (nicht zerstört oder durchtrennt).
Bei Aufnahme durch die Polizei wurde mitgeteilt, man kenne die Problematik mit diesem Schloss, es gäbe einen ganz einfachen Trick dieses zu knacken/öffnen!
Auch die Schließzylinder, unserer Haus- und Gartenanlage: Marke Abus. Eine Innovation mit höchster Sicherheitsstufe! Doch leider sind die Zylinder so sicher, dass man oftmals Minuten braucht um sie zu öffnen oder zu schließen, da die Schlüssel sich erst nicht einstecken und danach nicht wieder abziehen lassen. Deshalb: Nie wieder ein Produkt von Abus.
Was das HFS angeht: Stets bemüht, ja. Die Kosten und den Schaden hatten wir.
Dass im Falle des finalen Problems mit der Anlage nicht wenigstens eine Deinstallation der Zentrale stattfand, ist traurig, auf meinen Anruf hin nicht zu reagieren ist unhöflich unprofessionell. Werfen Sie Abus aus dem Sortiment! Es gibt preiswertere Anbieter, weniger arrogant!

stefanie carolyn otto

Aufgrund der aktuellen Einbruchsserien in unserer Nachbarschaft und Wohngegend, habe ich mich beraten lassen. Der Termin war sehr zeitnah. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Es wurde einem nichts Unnötiges aufgeredet, jedoch sehr deutlich und super erklärt, wie man sich vor unliebsamen Besuch schützen kann. Klasse Beratung! Sehr zu empfehlen!!!!

Milla

Die Ausstellung ist sehr interessant man kann vieles lernen und alle Mitarbeiter sind sehr nett. Es gab in der Ausstellung ein Fenster zum Austesten wie man einbrechen kann. Das fand ich sehr interessant. ?

Wolfi