Kommunales Center für Arbeit Jobcenter Region Hanau - Hanau

FBKMG

Das Wort fassungslos hat es noch nie so gut getroffen wie in dem Fall. Der Kundenservice ist erbärmlich. Es geht fast nie jemand ans Telefon. Und wenn jemand rangeht dann hat man das Gefühl, dass diese Person so schnell wie möglich auflegen möchte. Anträge werden aus lächerlichen Gründen abgelehnt. 1 Stern ist eine absolute Zumutung und viel zu viel. Ich würde am liebsten weniger vergeben

Michaela M.

Am liebsten würde ich 0 Sterne geben. Mein Sachbearbeiter geht überhaupt nicht ans Telefon. Und auf meine Mails meldet er sich auch nicht. Ich weiß nicht, ob mein Weitergewährungsantrag bearbeitet wurde oder nicht. Auch wollte ich noch etwas Anderes klären, aber wenn sich niemand meldet kann ich das ja nicht machen.
Die ganzen letzte Jahre war das nicht so gewesen und jetzt auf einmal klappt nichts.
Hoffentlich ändert sich das bald wieder 😡

M L.

Ich weiß nicht wieso, aber man ruft jeden Tag gefühlt 40 mal an und niemand geht ans Telefon. Und auf bitte auf Rückmeldung per Mail wird auch nicht reagiert. Ich habe kleine Kinder und stehen vor einem Existenz Bruch da offene Frage nicht beantwortet werden können und nichts kann man erreichen.

Schnadddl

Dort ist es absolut Sachbearbeiter abhängig, ob etwas & wie schnell etwas bearbeitet wird.
Man muss trotzdem auf die Bearbeitungszeiten hinweisen und bisschen Ahnung selbst von dem Thema haben. Ich habe die Erfahrung gemacht, das wenn sie merken du kennst dich nicht aus, sie erst Recht meinen alles machen zu können.
Bei Umzugskosten musste ich vor dem Sozialgericht klagen, davor waren sie der festen Überzeugung sie wären im Recht. Es war nicht so, die Klage wurde gewonnen und der Umzug musste nachträglich bezahlt werden.

Lisa S.

Absolut Menschenunwürdig was hier vor sich geht! Warte seit 3 Monaten auf Rückmeldung, Antrag wurde völlig falsch bearbeitet und von mir Nachweise verlangt, die gar nicht existieren. Auf Mails seit 9 Wochen keine Reaktion, seit knapp 2 Monaten jegliche Anrufe ohne Erfolg. Wenn das so weiter geht, werde ich obdachlos… bin aktuell krank und werde in 1 Woche operiert, kriege kein Krankengeld, keine Sozialhilfe, nichts… Mietschulden bestehen ebenfalls schon, aber dem Amt ist das egal… das ist mein erstes Mal im Leben, dass ich wirklich dringend Hilfe brauche und Kontakt zum Amt habe und dann wird man monatelang im Stich gelassen

Sabi B.

Ich muss auch was positives hier rein schreiben, ich verstehe nicht, warum sich hier jeder aufregt, dort arbeiten auch nur Menschen und keine Roboter. Wenn ihr 1000 mal anruft oder E-Mails verschickt, brauche ich mich nicht zu wundern warum keiner reagiert. Komischerweise bei mir geht immer jemand ans Telefon, ich habe auch einen Antrag gemacht nach meiner Kündigung und nach 4-5 Wochen hab ich Bescheid bekommen, vielleicht bei anderen ist was vorgefallen dass der Amt euch nicht zahlt. An das Kommunales center für Arbeit in Hanau, trotz Personalmangel bedanke ich mich für die schnelle Arbeit und Antwort!!

Antje S.

Keine Ahnung was da seit Monaten ab geht.E-Mails, Briefe,oder Anrufe werden einfach ignoriert.
Selbst ein Schreiben vom Anwalt für Sozialrecht brachte bisher keinen Erfolg.
Bei allem Verständnis auf menschlicher Seite das ist einfach ohne Worte und nicht jeder hat Möglichkeiten sich was zu leihen.
Mitarbeiter des Monats scheinbar immer wieder in Folge die Kaffeemaschine 😕

anNa

Es gibt hier ebenso sehr viel Gutes zu berichten, deshalb hat an dieser Stelle auch eine POSITIVE Bewertung durchaus ihre Daseinsberechtigung verdient.

Mit viel Zeit, Herz und einem offenen Ohr bemühte man sich stets um meine Anliegen - vor allem, wenn man bedenkt, dass aktuell überall ein Mangel an Personal herrscht und man so gut es eben geht die internen Strukturen verteilt, dass es stets vorangeht. Es ist daher klar, dass es schwierig ist, schnell alle Vorgänge, Anliegen, Leiden und Sorgen so vieler Bürger:innen gleichzeitig zu bewältigen.

Jeder Mensch hat ein Recht, dass ihm geholfen wird aber auch jeder Mensch hat ein Recht auf Würde. Sie alle wollen niemandem schaden sondern im Gegenteil. Sie wären nicht dort, wenn sie nicht hätten helfen wollen. Ich habe Verständnis. Ich habe Verständnis, nicht nur für alle Bürger:innen, die händeringend nach Hilfe suchen, ich habe ebenso Verständnis für alle Menschen beim Amt. Sie haben es genauso verdient.

Ich bedanke mich sehr für alles, was ihr im Jobcenter Hanau für mich getan habt und weiß, dass gute Taten stets zum Sender zurückfinden. Einen besonderen Dank gilt hier für den Herrn auf Platz 6 beim Amt. Danke Ihnen!

Viel Kraft für alle Menschen, die ein Anliegen haben und alle, die sich dem Anliegen von Herzen widmen.