RFT Kabel Brandenburg GmbH Kundencenter - Brandenburg an der Havel

Levin T.

Euer Upload ist ehrlich so schlecht, kannst ja nicht mal Filme richtig schauen, 120er Leitung 3/4 MB Upload das ist echt mies, Upload funktion geht in meinen Wohnhaus nicht. Sehr sehr mau, da lädt mein Handy mit Mobile Daten teilweise schneller das ist krass .

Daniela P.

Gute und freundliche Beratung. Ich hatte eine sehr kompetente und ausgesprochen tolle Mitarbeiterin ( Fr. Taha ) bei Rft, die sich Zeit für mich und mein Anliegen genommen hat. Macht weiter so!!! Auch an den Störungsdienst ein dicker Lob.

Max G.

Mangelhafter Kundensupport!
Nach einem Fehler bei EINER Beitragsrechnung wurde der Internetanschluss Kostenpflichtig (25,41€) gesperrt nach Bezahlung wurde versucht über mehrere Stunden der Kundenservice zu kontaktieren ohne Erfolg!!! Es wurde der Persönliche Kontakt in der Filiale gesucht wo man auch nicht weiterhelfen konnte weil die Verwaltung schon im Feierabend war. Im Gegenteil es wurden ein paar lustige Kommentare vor der jungen Kollegin gemacht. Abgesehen von den ganzen Internetasufällen (ca. 2x im Monat für mehrere Sunden oder sogar Tage).
Absolut nicht zu empfehlen!

Jeniffer L.

Das Internet ist eine Katastrophe. Statt 130 Mbit kommen meisten nur 50 Mbit an. Aber ist ja laut RFT alles im Rahmen des Ermessens. Absolute Frechheit das man dadurch gezwungen wird noch einen Vertrag abzuschließen, da man auf gutes Internet angewiesen ist. Direkt gekündigt und nie wieder.

Anhang da RFT Kabel Mitarbeiter wohl auch nicht richtig lesen können.
Ich bin gezwungen worden in dem Sinne, dass ich einen neuen Vertrag bei einem zuverlässigen Anbieter abschließen musste weil diese Internetleistung von RFT nicht ausreichend ist für meine Arbeit! Ihr versprecht 130 Mbit/s und es kommen teilweise 20 Mbit/s an!
Ein Entgegenkommen der Kosten kommt auch nie. Nur Kollegen die dann telefonisch versuchen etwas zu „retten“ diese sehen das es nichts bringt und die vorzeitige Kündigung wurde dennoch abgelehnt.

Thomas W.

Mir graut es vor Weihnachten, denn dann wird wohl das Internet bis auf einzelne Bits und Beits runter gefahren, bei vollem Preis natürlich. Beim tv Signal ist es nicht viel besser. Mir tun die netten Service Mitarbeiter leid, die den Ärger abfangen müssen.

Jack H.

LÖSUNGS ORIENTIERT / FREUNDLICH
UPDATE!!!

Als zahlender Kunde fühlte ich, mich hier, weder willkommen, noch verstanden, die mitarbeiterinnen, arbeiteten weder lösungs orientiert, noch sind sie freundlich gewesen , dafür waren sie, von obenherrab, zum Kunden und wollten garkeine lösung finden, im gegenteil, man hatte das gefühl, das sie dort, nur sitzen um dem Kunden, der die Filiale besucht, das leben schwer zu machen.
Dieser Eindruck wurde, leider bei mir an diesem Tag hinterlassen.

UPDATE!
ÜBERARBEITUNG ZUM POSITVEN!!!

RFT

HAT SICH NUN IN MEINEN AUGEN, DAS VON MIR, GESCHRIEBENE ZU HERZEN GENOMMEN, UND EINE LÖSUNG GEFUNDEN, WELCHE AUCH IM SINNE, MEINES ANLIEGENDS WAR.

DIE SHOP LEITERIN, SO WIE DER REST VOR ORT, HABEN SICH NUN, SEHR RESPEKTVOLL, GEGENÜBER DEM KUNDEN, VERHALTLTEN.

VIELEN DANK, DAS SIE SICH, DER KONSTRUKTIVEN KRETIK, ANGENOMMEN HABEN.

Sven K.

"Willy.tel versorgt über 150.000 Haushalte im Stadtgebiet. Der schnellste Zugang Willy.Duoflat 1.000 kostet monatlich 49,90 Euro. Geboten werden bis zu 1 GBit/s im Download und 250 MBit/s im Upload."
Keine Innovationen zu erwarten seitens der RFT. Preis Leistung heutzutage eher Flop als Top mit dem Zwangskabelanschluss...
Auch bei lediglich einem Tarifwechsel muss man heutzutage eine Vertragsverlängerung machen müssen (obwohl RFT mehr Geld bekommen würde)
Rückständig in der Technik, keine echte Glasfaser
Grüße
Euer ehemaliger Mitarbeiter/Kunde.

Lisa S.

Leider kann man keine 0 Sterne Bewertung hinterlassen…. Ich bin wirklich entsetzt vom Kundenservice vor Ort. Mein Mann und ich waren vor einiger Zeit vor Ort um uns Rechnungen erneut einzuholen. Vor Ort wurde uns gesagt, dass sich die Buchhaltung hierum kümmere und nicht die beiden Damen vor Ort. Bis dato war alles ganz gut, da die 1. Dame so nett war und meinte sie gebe es an die Buchhaltung weiter. Nach über einer Woche kam leider keine versprochene Rückmeldung via Mail mit den gewünschten Dokumenten. Auf erneuter Nachfrage vor Ort wurde von der zweiten Dame die dort arbeitet berichtet, dass nichts an die Buchhaltung weitergegeben wurde… 1A. So die erneute Bitte an diesem Tag die Dokumente bei der Buchhaltung (erneut) zu erfragen. Dies klappte diesmal sehr gut und wir hatten die Dokumente am Nachmittag. Nachdem uns aufgefallen war, dass noch Dokumente gefehlt hatten war ein erneuter Besuch vor Ort vorprogrammiert. Ich watschelte also wieder dort hin, um das Anliegen zu schildern. An diesem Tag wurde mir von der zweiten Dame, die wenige Tage zuvor unser Anliegen mit der Buchhaltung klärte, erzählt das sie die fehlenden Dokumente (ebenfalls Rechnungen) nicht anfragen könne, da dies die Buchhaltung macht. Komsich… vor wenigen Tagen ging es doch noch… ich ging kommentarlos. Mein Mann versuchte es einen Tag später erneut. Ihm wurde von dieser Dame dann erzählt, dass das ebenfalls die Buchhaltung macht, sie das aber anfragen kann. Jetzt frage ich mich, habe ich sie einfach an einem schlechten Tag erwischt, oder hatte sie einfach keine Lust mir zu helfen?
Schlussendlich kann ich sagen, wir haben die fehlenden Dokumente bis heut nicht erhalten… einen Grund hierfür gab es bisher nicht. Schade, dass der Kundenservice dort relativ klein geschrieben wird. Eins ist aber sicher, ein 5. Mal werden sie mich nicht sehen…