Thinkarella AG - Ein Unternehmen der MetaComp Gruppe - Mainz

Harald

Ich habe mir einen EIZO ColorEdge cs2740 zum Abholen vor Ort bestellt. Vorab nach Verfügbarkeit und Lieferzeit telefonisch angefragt und ein sehr freundliches und kompetentes Telefonat geführt. Nach der Bestellung konnte ich den Monitor bereits am nächsten Tag abholen. Auch hier war der Kontakt sehr freundlich und kompetent. Jederzeit wieder. Zumal der Preis des Artikels sehr gut war.

Firma C.

Kaufe hier immer wieder Hardware und muss sagen, die Lieferungen erfolgen stets schnell und zuverlässig, die Mitarbeiter sind freundlich und kompetent. Ich bin wirklich sehr zufrieden und kann die Thinkarella nur weiterempfehlen.

katersven

Die Firma Thinkarella AG sendet die Ware doppelt an mich. Möchte natürlich die doppelte Ware wieder haben. Abgemacht wurde, das die Ware von DPD abgeholt wird, dies geschah erst nicht. Die Firma Thinkarella AG meldete sich schließlich erneut. Ich erklärte, das das Paket bis dato noch nicht abgeholt wurde.

Daraufhin bat mich die Firma Thinkarella AG das Paket zum DPD-Paket-Shop zu bringen. Was ich auch gerne gemacht hätte, wenn dieser nicht ca. 9 km weit weg gewesen wäre (dazu noch eine Baustelle dazwischen).

Ich bat darum wie vereinbart das Paket abholen zu lassen, da mir der Aufwand zu hoch ist, oder gegen eine Pauschale von 30.- EUR (Taxi ist teurer). Statt dessen wurde die Person frech und meinte das der Aufwand eine Abholung zu erstellen sehr hoch wäre. Weiterhin möchte man mich als Kunden nicht mehr haben.

Nach dem Telefongespräch 7 Minuten später kam doch ein Abholungsbeleg. Welcher Aufwand ist nun höher? Gut 45 Minuten mit dem Auto in die nächste Stadt zu fahren, oder einen Abholauftrag zu erstellen? Und das für eine Firma mit AG hinten dran.

So, und warum wurde ich nun genau angepammt? Weil die Firma Thinkarella AG einen Fehler gemacht hat und zu bequem ist ein paar Klicks durchzuführen?

PS: Die Geschäftsführung hat es nötig sich selber Rezessionen zu schreiben? 😉

Siegfried L.

Nach Bestellung eines hochpreisigen Artikels wird vom Verkäufer telef. nachgefragt ob dies eine Privat- oder Firmenbestellung sei, denn man befürchte an Firmen zu liefern, die dann den Widerruf für Privatkunden nutzen. Nachdem dies geklärt war, wurde die Lieferung zugesichert. Der Artikel traf innerhalb der angekündigten 5-7tägigen Lieferzeit aber nicht ein - ebenfalls (natürlich) auch kein Hinweis auf eine Verzögerung. Auf Nachfrage teilte der Verkäufer lapidar mit, dass die Geschäftsleitung die Bestellung nicht genehmigt hätte. Darüber wurde natürlich nicht informiert!
Diese Ignoranz ist dem wartendem Kunden gegenüber eine Unverschämtheit! Es zeigt deutlich die Wertschätzung des Shops gegenüber Ihren Kunden. Ich rate jedem ab, die Missachtung des Kunden durch die Geschäftsführung des Shops zu unterstützen!

Beauftragen und unterstützen Sie professionelle und ehrlich agierende Shops – dieser Shop gehört definitiv nicht in diese Kategorie!

Marcus B.

🎖🌟👍🥰❤️Alles Perfekt!🤗🥰👍👏

Super Firma!🥰🤗👍👏

Hier wird man noch individuell und persönlich beraten!🥰🥳👍👏

Und natürlich tolle Produkte und Super Preise!🥰❤️👍👍🌟🎖👏🥳🤗

Solche tollen Betriebe braucht unser Land!🥳👍😉❤️🎖🤗

Deswegen volle Punktzahl und 5 Sterne!!!!❤️🥳👏👍

🌟 ❤️🌟❤️ 🌟❤️🌟❤️🌟

Stellvertretend für das gesamte ❤️🥰👍Team möchte hier Frau Mertens und Herr Behrend erwähnen!🎖🌟🎖🌟🎖

Michael M.

Absolut nicht empfehlenswert!
USV bestellt, Ware kam unvollständig an, Stromkabel fehlte. Nachfrage brachte nichts, der laut Handbuch fehlende Kaltgerätestecker wurde nicht nachgeliefert. USV konnte somit nicht an die Steckdose angeschlossen und in Betrieb genommen werden. Rate auf Grund meiner Erfahrungen mit thinkarella ag dringend davon ab, hier etwas zu bestellen.

Die D. V. D. T.

Habe Telefonisch einen Drucker bestellt und eine super Beratung bekommen. Zwischen dem Gespräch und dem eintreffen der Ware sind nur 3 Tage vergangen. Bin sehr zufrieden, schön zu sehen dass es noch Kundenorientierten Service gibt!

Markus L.

Super Team, sehr kompetent - genau der richtiger Partner, für die IT. Vielen Dank an das ganze Team der thinkarella ag. Ihr hört uns zu und versteht uns. Es ist toll Euch als Partner auf Augenhöhe an unserer Seite zu haben. Wir freuen uns darauf noch viele spannende IT-Infrastrukturprojekte mit Euch gemeinsam umzusetzen. DANKE thinkarella - DANKE an das ganze Team!